Relatórios: o que cada número quer dizer
Quatro painéis com a leitura de eventos, visitantes, saúde emocional e ministérios — e o cuidado de não ler mais do que eles medem.
Relatório serve para provocar uma pergunta pastoral, não para fechar um assunto. Este artigo é curto de propósito: o que importa aqui não é onde clicar — é saber exatamente o que cada número conta, porque quase todo erro de leitura vem de achar que ele mede outra coisa.
Quem abre e quando aparece
A tela é de admin e pastor — nem staff nem tesoureiro entram, mesmo com permissões amplas. E ela depende do plano: está nos planos Crescimento e Pro. Nos demais, o menu leva a um aviso com o caminho do upgrade.
O período manda em tudo
No topo há 15d, 30d, 60d e 90d, e a escolha vale para as quatro abas. Também é o que os botões CSV e PDF exportam: o período e a aba que estão abertos na tela.
Compare o mesmo período, não períodos diferentes
“Este mês teve menos visitantes” só significa alguma coisa contra outro intervalo de 30 dias. Trocar de 30d para 90d muda tudo — inclusive taxas — e a comparação deixa de existir.
Eventos
Isto mede quem CONFIRMOU, não quem foi
O próprio sistema avisa em amarelo: os números vêm das confirmações no aplicativo. Não existe check-in de presença em eventos, então não há como saber quem confirmou e não apareceu. Trate estes números como interesse, nunca como frequência.
- Eventos no período — quantos aconteceram na janela escolhida.
- Confirmações (RSVP) — o total de “eu vou” dados no aplicativo.
- Média por evento — divide um pelo outro. Útil para ver se um evento específico puxou o número para cima.
- Top 5 membros mais engajados — quem mais confirma presença. É uma boa lista de convocação para servir, não um ranking de espiritualidade.
Visitantes
A aba mais valiosa e a mais fácil de ler errado. O bloco de cima parece um funil, mas as barras não descem umas das outras.
| Número | O que ele conta de verdade |
|---|---|
| Novos | Visitantes cadastrados dentro do período. Só estes olham a janela de tempo do jeito que você espera. |
| Retornaram (≥2 visitas) | Quem tem duas ou mais visitas registradas no período. |
| Contactados | Visitantes que receberam algum contato registrado no período — de toda a base, não só os novos. É por isso que este número pode ser maior que o de cima. |
| Entraram em célula e Convertidos em membro | Situação atual de toda a base de visitantes, não o que mudou no período. |
| Taxa de retorno | Quem voltou dividido por quem visitou no período. |
| Conversão em 2026 (o rótulo traz sempre o ano corrente) | Dos visitantes cadastrados neste ano, quantos já viraram membro. O cartão mostra a conta embaixo (“3 de 40 visitantes cadastrados em 2026 já são membros”), e o número tende a subir ao longo do ano — quem chegou em novembro ainda está começando. |
| Pendentes | Visitantes sem contato registrado cuja última visita passou de 7 dias. A lista mostra os 20 mais antigos. |
Comece pelos Pendentes
De todos os números desta tela, é o único que vira tarefa hoje: são pessoas que visitaram a igreja e com quem ninguém falou há mais de uma semana. O resto é diagnóstico; este é agenda.
Relatório reflete o que foi registrado
Se a equipe conversa com os visitantes mas não registra o contato, Contactados fica baixo e Pendentes fica alto — e o relatório vai parecer pior que a realidade. O número não mede o cuidado; mede o registro do cuidado.
Emocional
- Check-ins — quantos membros registraram como estão se sentindo, no aplicativo, dentro do período.
- Positivos e Críticos — a proporção entre as classificações. Um pico de críticos costuma ter causa comum: uma perda na comunidade, uma semana difícil na cidade.
- Críticos sem ação — o número que não pode ficar acima de zero por muito tempo. São pessoas que sinalizaram algo grave e ainda não receberam nenhum registro de cuidado pastoral.
- Pastores mais ativos — quem tem concluído ações de cuidado. Serve para distribuir a carga, não para cobrar.
Check-in emocional é voluntário — e minoria
Só aparece aqui quem escolheu registrar. Uma igreja de 400 pessoas com 5 check-ins não está com 80% de gente feliz: está com 5 pessoas que responderam. Use a tendência ao longo das semanas, nunca a porcentagem isolada.
Ministérios
É a única aba em que existe falta de verdade: quem serve tem o status marcado na escala, então “Faltaram” significa que a pessoa não apareceu — diferente da aba de Eventos, que só conhece confirmação.
Pendente alto é aviso, não acusação
Uma escala com muitos pendentes quase sempre quer dizer que as pessoas não viram — não que se recusaram. Antes de cobrar, confira se o ministério tem a confirmação por WhatsApp ligada e se quem está escalado tem o aplicativo. Isso está no artigo de escalas.
Exportar
- CSV abre em planilha e serve para continuar a conta — cruzar com outra informação, montar um gráfico do seu jeito.
- PDF já sai formatado, para levar impresso à reunião de liderança.
- Os dois exportam a aba e o período abertos. Quer o ano todo? Escolha 90d, exporte, e repita — não existe intervalo personalizado.
Perguntas frequentes
O menu Relatórios não aparece para mim.
São duas condições. A primeira é o cargo: só admin e pastor abrem esta tela. A segunda é o plano: relatórios estão em Crescimento e Pro — se você é admin e mesmo assim vê um aviso de upgrade, é isso.
Por que “Contactados” é maior que “Novos”?
Porque as duas barras não medem o mesmo grupo. Novos são os visitantes cadastrados no período; Contactados são todos os visitantes da igreja que receberam contato no período, inclusive os de meses atrás. O bloco parece um funil, mas não é uma cascata.
Quantas pessoas foram ao evento?
O sistema não sabe. A aba Eventos conta confirmações no aplicativo, e não existe check-in de presença em eventos — quem confirmou e não foi é indistinguível de quem foi. Para contagem real de presença, hoje só o Check-in Kids faz isso, e apenas com crianças.
A conversão do ano não muda quando escolho outro período.
É o único número desta tela que ignora o seletor de período, de propósito: ele responde “dos visitantes que chegaram neste ano, quantos já são membros?”. Virar membro leva meses, então medir isso numa janela de 15 ou 30 dias daria quase sempre zero. Para a leitura de curto prazo, use Novos no período e Taxa de retorno.
Os números não batem com o que vejo nas telas de cadastro.
Quase sempre é o período: a tela de Visitantes mostra tudo, o relatório mostra a janela escolhida. Vale conferir também se a aba está no período que você imagina — o seletor vale para as quatro ao mesmo tempo.
Dá para escolher um intervalo de datas específico?
Não. Os períodos são fixos em 15, 30, 60 e 90 dias. Para recortes diferentes, exporte o CSV e faça o filtro na planilha.
Seguiu o passo a passo e não funcionou como aqui? Conte para a gente — a resposta entra neste artigo.